Politique de retour et de remboursement

Chez PrintForFishing, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Si un produit ne convient pas ou présente un défaut, nous vous accompagnons dans votre demande de retour.

Droit de rétractation – produit ne convenant pas

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Nous vous communiquerons les modalités de retour.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, propre et, si possible, dans son emballage d’origine. Il ne doit pas avoir été utilisé, monté ou endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

Les frais de retour liés à une rétractation pour convenance personnelle restent à la charge du client.

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates.

Les produits fabriqués ou personnalisés spécifiquement selon les demandes du client ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si votre produit est arrivé endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible via notre page Contact, en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos ou vidéos permettant d’identifier le problème.

Après examen de votre demande, nous vous proposerons la solution la plus adaptée : réparation, remplacement, échange ou remboursement, conformément aux garanties légales applicables.

En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par PrintForFishing. Aucun retour ne doit être expédié avant notre accord et la transmission des instructions de retour.

Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un retour expédié sans accord préalable.

Contact

Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement, nous vous invitons à nous contacter depuis la page Contact de notre boutique en indiquant votre numéro de commande.